FAQ

Wann öffnet die Abendkasse?

Die Abendkasse ist eine Stunde vor Veranstaltungsbeginn für Sie geöffnet. Der Abendkassenzuschlag beträgt in der Regel 2,00 € pro Ticket.

Wann ist der Einlass im k1?

Das Haus ist in der Regel 1 Std vor Veranstaltungsbeginn geöffnet, Saaleinlass 30 Minuten vor VA-Beginn.
Bitte erkundigen Sie sich vor Fahrtantritt auf unserer Website, ob Ihre Veranstaltung stattfindet.

Welche Ermäßigungen gibt es im k1?

Bitte erkundigen Sie sich vor dem Ticketkauf nach Ermäßigungen bei uns an der k1|Ticketkasse, bzw. im Webshop (Informationen zur jeweiligen Veranstaltung). Eine nachträgliche Änderung ist leider nicht mehr möglich.
Bei den k1|Eigenveranstaltungen gelten weitestgehend folgende Ermäßigungen:
• Kinder (3 bis einschl. 14 Jahre)
• Schüler und Studenten (bis einschl. 25 Jahre)
• Schwerbehinderte (ab 50% Grad der Behinderung)
Bitte halten Sie beim Veranstaltungsbesuch am Einlass etwaige Ermäßigungsausweise bereit.

Ist die Mitnahme von Tieren erlaubt?

Nein, die Mitnahme von Tieren ist nicht gestattet.

Ist das k1| barrierefrei?

Menschen mit Behinderung erhalten gegen Vorlage ihres Behindertenausweises den ermäßigten Preis bei k1| Veranstaltungen. Für Rollstuhlfahrer bieten wir reservierte Sitz- bzw. Standplätze an. Bitte melden Sie sich rechtzeitig für eine Reservierung an. Ist im Behindertenausweis ein „B“ eingetragen, erhält eine Begleitperson eine Freikarte bei k1| Veranstaltungen.

Das k1 ist mit einem Aufzug ausgestattet, mit dem alle Veranstaltungsräume (UG-OG) und Garderoben erreicht werden können. Zudem befindet sich im ebenerdigen Seitenfoyer eine barrierefreie Toilette.

Eine installierte Funkhöranlage ermöglicht Schwerhörigen mittels Empfängern eine verbesserte Akustik auf allen Plätzen. Bitte nehmen Sie mit Ihrem Hörgeräte-Akustiker Kontakt auf.

Kann ich meine Tickets umtauschen oder zurückgeben?

Eine Rücknahme oder Umtausch verkaufter Tickets ist grundsätzlich ausgeschlossen. Für verfallene Tickets wird kein Ersatz geleistet. Bei Vorstellungsausfall und Vorstellungsänderung werden Rückgabe und Erstattung des Ticketpreises vom jeweiligen Veranstalter festgelegt und kann dann nur nach Vorlage der Originaltickets vorgenommen werden (Bitte beachten Sie dazu unsere Hinweise auf der Website).

Wie lange kann ich Tickets im Voraus reservieren?

Kartenreservierungen sind bis zu einer Woche vor Veranstaltungsbeginn möglich und sind 7 Tage gültig.

Kann ich den Saal für private Feiern buchen?

Ja, können Sie. Weitere Informationen finden Sie in der Rubrik k1 mieten.

Was muss ich mit Rollstuhl beachten?

Für Rollstuhlfahrer und deren Begleitung bieten wir reservierte Sitz- bzw. Standplätze an. Bitte melden Sie sich rechtzeitig für eine Reservierung direkt bei uns an der k1|Ticketkasse (+49 8669 857-444 oder per E-Mail ticket@k1-traunreut.de).

Ab wann dürfen Kinder alleine eine Veranstaltung im k1 besuchen?

Eltern haben die Aufsichtspflicht für Ihre minderjährigen Kinder. Die Aufsichtspflicht kann auf andere Begleitpersonen übertragen werden. Bei Schul-und Kinderveranstaltungen wird die Aufsichtspflicht von Lehrern oder Erziehern wahrgenommen. Minderjährige Kinder unter 14 Jahren dürfen Veranstaltungen nicht alleine besuchen.

Gibt es im k1 einen Aboservice?

Es werden Abonnements angeboten. Bitte beachten Sie hierzu unsere Hinweise unter Ticketservice oder melden Sie sich an der k1|Ticketkasse (+49 8669 857-444 oder per E-Mail ticket@k1-traunreut.de).

Gibt es Gutscheine?

Ja, Gutscheine buchen Sie am besten online unter folgendem Link: www.k1.reservix.de/artikel

Kann ich meine Gutscheine online einlösen?

Ja. Alle Gutscheine die über das Verkaufsportal „Reservix“ gekauft wurden, können online eingelöst werden. Geben Sie Ihren Gutscheincode im Warenkorb ein.

Ältere Gutscheine ohne Gutscheincode können nur an der Tages-/Abendkasse eingelöst werden.

Kann ich meinen Gutschein in bar auszahlen lassen?

Nein, eine Barauszahlung ist nicht möglich.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Vor Ort: EC-Karte, Kreditkarte oder Bar
Online: Kreditkarte, Lastschrift, PayPal, SOFORT Überweisung,

Ist mein Ticket übertragbar?

Können Sie eine Veranstaltung nicht besuchen? Kein Problem! Geben Sie die Eintrittskarte einfach an Ihre Freunde, Verwandte, Bekannte oder Kollegen weiter. Bei ermäßigten Karten muss der Differenzbetrag an der Abendkasse nachbezahlt werden.

Kann ich meinen Platz tauschen?

Nein, bereits gekaufte Tickets können nicht umgetauscht werden.

Was passiert mit meinen Tickets, wenn die Veranstaltung abgesagt oder verschoben wird?

Wird eine Veranstaltung verschoben, bleibt in der Regel das alte Ticket für den neuen Termin gültig. Wird eine Veranstaltung abgesagt, erhalten Sie einen Gutschein oder Geld zurück.

Ich habe mein Ticket verloren, was kann ich tun?

Bitte wenden Sie sich an unsere k1|Ticketkasse.

Gibt es eine Ticketversicherung?

Die Versicherung ersetzt Ihnen in bestimmten Fällen die Kosten für gekaufte Eintrittskarten: zum Beispiel, wenn Sie erkranken und nicht zu der von Ihnen gebuchten Veranstaltung kommen können. Die Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Versicherungsbedingungen. Die Versicherung kann nur direkt bei der Webshop-Buchung Bestellung abgeschlossen werden. Nachträglich ist dies leider nicht möglich.

Gibt es eine Garderobe?

Bei allen Veranstaltungen steht Ihnen unsere betreute Garderobe im UG zur Verfügung. Diese ist kostenlos.

Wo kann ich parken?

Auf der Rückseite des k1 stehen ausreichend kostenlose Parkplätze zur Verfügung.

Kann ich mit der Bahn anreisen?

Ja, der Bahnhof liegt in Fußweite des k1. Gegen Vorlage Ihres k1|Tickets ist die Hin- und Rückfahrt am Veranstaltungstag auf den Strecken Traunstein – Ruhpolding – Waging – Traunreut mit der Südostbayernbahn kostenfrei.

Mitnahme von Speisen und Getränken

Die Mitnahme von Speisen und Getränken ist nicht erlaubt. Für die Pausenbewirtung mit Snacks und Getränken steht Ihnen bei allen Konzertveranstaltungen das Restaurant Athen zur Verfügung.

Filmen und Fotografieren

Das Filmen und Fotografieren ist weder vor, während oder nach der Veranstaltung erlaubt.